Backorder / Nabestelling - Wat betekent dit voor mijn bestelling?
Bij Andlight doen we er alles aan om uw bestelling op tijd te bezorgen. Indien de lamp op voorraad is, wordt deze altijd de dag na uw bestelling verzonden. Vaak kunnen we het zelfs dezelfde dag nog opsturen als de lamp op voorraad is.
Bij bestelling van producten die niet op voorraad zijn is het onder voorbehoud dat onze fabrikanten op tijd kunnen leveren, en dat is helaas niet altijd mogelijk.
Het is typisch in ons hoogseizoen tussen november en januari dat we te maken krijgen met backorders / nabestellingen van onze fabrikanten. Er kunnen echter problemen zijn met de productie, lange wachttijden en productiefouten die gecorrigeerd moeten worden.
Uiteraard doen we er alles aan zodat u uw lamp zo snel mogelijk in huis heeft, maar we kunnen dit niet altijd garanderen.
We hebben een aantal problemen opgesomd die kunnen voorkomen bij de productie van uw lamp, die reden kunnen zijn voor een nabestelling.
Ontbrekende materialen
Diverse van onze fabrikanten werken met duurzame natuurlijke materialen, die niet altijd op tijd verkrijgbaar zijn. Als de fabrikant hoge eisen stelt aan zijn materiaal kan het zijn dat er een bepaalde houtsoort gebruikt moet worden, het is dan ook nodig om op de levering van dit materiaal te wachten voordat ze met de productie kunnen beginnen.
Defecten in productie
Als de fabrikant ervaart dat één of meer van zijn producten terugkerende productiefouten hebben, kunnen ze gedwongen worden hun productie te verplaatsen, herzien of de productie volledig naar een andere fabriek te verplaatsen. Dit proces kost tijd en kan met name optreden bij nieuwe series, waarbij mogelijk een onvoorzien probleem moet worden opgelost.
Staking in productie
Sommige van onze belangrijkste leveranciers hebben productie in Azië, waar de productie wordt uitbesteed en daarom kan de productie worden beïnvloed door een mogelijke staking of conflict in de fabriek. Dit kan ertoe leiden dat de productie wordt stilgelegd en vaak heeft de producent op zo'n moment niet veel te zeggen over het oplossen van het conflict dat niets met zijn product te maken heeft.
Groot vraag
Naleveringen ontstaan, niet verrassend, ook door drukte in de productie. Zeker in november en december ervaren we bij sommige series zo'n grote vraag dat de productie het simpelweg niet kan bijhouden.
Dit is vooral merkbaar bij de fabrikanten die lampen met de hand maken. Hier kunnen ze alleen zo snel werken als hun handen het toelaten en tijdens drukke periodes kunnen er wachttijden zijn.
Als wij na uw bestelling op de hoogte worden gebracht van een nalevering, zullen wij u hiervan uiteraard direct op de hoogte stellen. In de e-mail wordt de nieuwe verwachte leverdatum genoteerd en vervolgens kunt u beslissen of u wilt wachten op de verzending van de lamp of dat u uw bestelling wilt annuleren.
Wij snappen dat een lamp een product is dat in een specifieke context gebruikt moet worden en daarom is het fijn om precies te weten wanneer deze binnenkomt. We doen altijd ons best om u op de hoogte te houden van wijzigingen in de levertijd en dit bericht dient om uit te leggen waarom wachttijden kunnen optreden.
Als u vragen heeft over uw nabestelling / backorder of meer wilt weten over de situatie die de vertraging veroorzaakt, neem dan gerust contact met ons op.
.png)
