We gebruiken cookies om u de beste gebruikerservaring the geven. Door onze website te gebruiken, accepteert u het gebruik van cookies
U kunt meer lezen in ons privacybeleid.
OK

Klantenservice

Telefonische openingstijden

Maandag-Donderdag: 10.00-17.00

Vrijdag: 10.00-16.00

Snelle hulp

Begrippenlijst

Snelle hulp

Begrippenlijst

Het kan moeilijk zijn om uw weg te vinden in de vele concepten inzake licht en lampen. Daarom hebben we een overzicht gemaakt waarin u kunt zoeken naar uitleg over de begrippen waar u niet bekend mee bent.

Backorder / Nabestelling - Wat betekent dit?

Nabestelling / Backorder - wat betekent dit voor uw bestelling? Een backorder kan voor vertraging zorgen bij uw bestelling en is helaas niet altijd te voorkomen. We hebben een aantal redenen verzameld waarom een lamp nabesteld kan worden, zodat u een beter begrip kunt krijgen van de situatie als u onverhoopt op de hoogte wordt gebracht dat uw bestelde lamp in nabestelling / backorder is.

Bekabelde / Hardwired lampen

Deze tekst beschrijft in het kort wat bekabelde / hardwired lampen zijn en hoe ze moeten worden geïnstalleerd. Bekabelde / hardwired lampen moeten door een elektricien worden geïnstalleerd, maar u krijgt er een complete en strakke uitstraling voor aan uw wand- of plafondlamp.

Handgemaakte lampen en op bestelling gemaakt

Deze tekst geeft uitleg over onze fabrikanten die lampen op bestelling en met de hand maken. De voorwaarden voor deze merken zijn iets anders, aangezien ze niet in dezelfde tijd kunnen leveren als andere merken. De levertijd is voor een groot deel afhankelijk van de drukte in de werkplaats. U kunt meer lezen over de merken en waar u op moet letten in relatie tot hun productie.

Informatie over dichtheid en IP-certificering

Bij het kiezen van lampen voor buitengebruik of voor in de badkamer is het belangrijk iets te weten over IP-certificeringen. We hebben een gemakkelijke en begrijpelijke gids gemaakt, zodat u snel een idee krijgt van de belangrijkste concepten voordat u bestelt.

Vaak gestelde vragen

Bij Andlight controleren we retourpakketten twee keer per week. Zodra we uw retourpakket ontvangen, controleren of alles in de originele staat is en dat alle verpakking is inbegrepen. Dan betalen we uw aankoopbedrag terug. Als u via bankoverschrijving heeft betaald, duurt het tot 10 dagen voordat onze betaling wordt bijgeschreven op uw bankrekening. Als u heeft betaald via Mastercard of VISA, ontvangt u het bedrag binnen enkele dagen. In sommige gevallen kan het tot 5 werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op uw rekening.

Wanneer we uw product bestellen bij de fabrikant, hebben we soms met nabestellingen te maken. Dit betekent over het algemeen dat de productie is vertraagd of dat er een probleem is met de huidige voorraad. We houden u via e-mail op de hoogte van de verwachte bezorgdatum van uw product. Als u liever niet zo lang op uw product wilt wachten, kunt u altijd de bestelling annuleren. Dit doet u via het onderstaande contactformulier.

Het is snel een eenvoudig om een claim in te dienen bij Andlight.com. Klik op de “Claims”-knop en dien uw claim in via het formulier. U ontvangt binnen een paar dagen antwoord op uw claim en we houden u op de hoogte van de status tijdens het vinden van een oplossing. Raadpleeg voordat u een claim indient onze tips & trucjes  om te kijken of u zelf het probleem kunt oplossen.

Contact

Contact informatie

Bestellingsinformatie

Opmerking

Vragen over klachten, retourzendingen en meer moeten worden gemeld via de respectieve formulieren hierboven.

Wij reageren binnen 24 uur

Wij streven ernaar alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden. Er kunnen vertragingen optreden.

Wij streven ernaar alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden. Er kunnen vertragingen optreden.

Bericht

Bedrijfsinformatie

Showroom
Tømmergravsgade 4B
2450 København SV
Danmark

Retouradres
AndLight
c/o TC Logistics
Priorparken 853-855
2605 Brøndby

CVR nr.:32 56 27 44
Bank:Nykredit
Rekening nr.:5470 0001319403
IBAN-nr.:DK3854700001319403
SWIFT/BIC:NYKBDKKK

Wij staan klaar om u te helpen!

Bel of schrijf ons: