{[pro.hero.img_alt]}

Retouren aan AndLight

Mocht je niet tevreden zijn met een aanschaf bij AndLight, heb je 365 dagen de tijd om je artikel te retourneren, die ingaan vanaf de dag dat je het artikel hebt ontvangen. Mocht je meerdere artikelen hebben besteld en slechts enkele van deze artikelen hebben ontvangen, geldt de periode afzonderlijk voor elk artikel uit de bestelling.

Je hebt het recht om het product uit te pakken en te controleren hoe het eruitziet. Om je retour te kunnen accepteren, dient het artikel in de originele verpakking te zitten en moet het in dezelfde staat verkeren als toen je het ontving, m.a.w. in ongebruikte staat. Indien het artikel montage vereist, moet het artikel worden teruggezonden zonder gemonteerd te zijn geweest.

Wij behouden ons het recht voor om een bedrag in mindering te brengen indien de staat van het artikel dusdanig is veranderd dat het niet langer doorverkocht kan worden aan een andere klant zonder korting te moeten verstrekken. Deze mindering wordt gedaan op het totaalbedrag van de retour en wordt vervolgens aan je overgemaakt. Wij inspecteren alle geretourneerde artikelen om na te gaan of we een mindering moeten toepassen. Je kunt hier onze algemene voorwaarden voor retouren lezen.

Hoe je iets terugstuurt naar AndLight:

Stap 1: Een retour regelen
Als klant ben je zelf verantwoordelijk om de retour naar AndLight op te sturen en om de kosten ervan te dekken. Ook blijf je verantwoordelijk voor het artikel tijdens transport.
We raden aan om een koerier te gebruiken met tracking en om het trackingnummer en ontvangstbewijs te bewaren. Mocht het pakket niet in ons magazijn binnenkomen, moet je namelijk kunnen bewijzen dat je het pakket hebt opgestuurd.

Retouradres (AndLight’s magazijn):

Royal Design Group AB
Returavdelningen Gate 1
Porfyrvägen 2
382 37 Nybro
Zweden

Vermeld je bestelnummer – ofwel in het pakket of erbovenop, of als vermelding op het retourlabel.

Stap 2: Artikel zorgvuldig inpakken
Zorg ervoor dat het artikel goed beschermd is om transportschade te voorkomen. Pak het artikel zorgvuldig in om schade tijdens transport te voorkomen. De originele productverpakking mag niet worden gebruikt worden voor transport, want deze biedt niet genoeg bescherming.

Stap 3: Het artikel terugsturen
Op het retourlabel staat aangegeven met welke koerier we samenwerken.
Ga naar het dichtsbijzijnde afgiftepunt voor de betreffende koerier om het pakket af te leveren.

Sap 4: Bevestiging en terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen en goedgekeurd, wordt je retour middels dezelfde betaalmethode verwerkt als die je voor je aankoop hebt gebruikt.

Let op:: Het kan tot 4 weken duren tot een retour volledig geregistreerd en verwerkt is. We doen echter ons best om deze procedure sneller voor je te laten verlopen.